如何推動傳統聯網報警服務產業(yè)轉型發(fā)展

文章來源：    發(fā)布時間：：2020-07-06     點擊量：133475

如何推動傳統聯網報警服務產業(yè)轉型發(fā)展

聯網報警服務業(yè)是一個充滿希望的朝陽產業(yè)?？v觀國外發(fā)達國家的聯網報警服務行業(yè)，從市場制度的建立完善、行業(yè)資源配置的合理、管理水平的提高、法律保障體系的完善，到嚴格的行業(yè)規(guī)范的形成都已經比較成熟。在美國、日本以及歐洲一些發(fā)達國家，電子安全產品已經廣泛應用于公司和家庭的安全防護之中，到目前為止，美國超過50%左右的家庭已經安裝了電子防盜產品來保護自身的安全，并由專業(yè)聯網報警監(jiān)測中心提供每天24小時聯網報警監(jiān)控服務，在美國有數千個聯網報警監(jiān)控中心為商業(yè)公司和家庭提供監(jiān)控服務。僅在美國該項產品及服務收入就以每年超過8%的比率增長。日本聯網報警業(yè)有700多家的聯網報警服務商，擁有超過200萬用戶，其中企業(yè)客戶約占2/3、家庭用戶占1/3。歐洲發(fā)達國家安防聯網報警服務業(yè)初期也是以商業(yè)用戶為主，現在居民用戶的份額已遠遠超過了商業(yè)用戶，現已成為世界第二大用戶市場，年均營業(yè)額增長約5%。

相比國外，國內聯網報警服務業(yè)的發(fā)展正是借鑒國外聯網報警服務業(yè)的成熟案例進入，從1993年起步并發(fā)展至今的。目前國內從事報警運營服務和系統安裝的企業(yè)大約有數千家，在技術和服務領域均取得了長足的發(fā)展。在運營模式上也基本形成了：“用戶購買安全服務—聯網報警運營企業(yè)提供安全產品—保險業(yè)承擔風險理賠—公安機關或專業(yè)保安人員處警”這么一個閉合運作的機制。其核心是讓用戶得到安全保障，讓報警運營企業(yè)得到效益，讓社會得到治安整體穩(wěn)定。這應該是一個能使各方受益的有效的安防機制，也是有利于維護社會治安整體穩(wěn)定的一個重要途徑。

當然，近些年來，隨著聯網報警業(yè)務規(guī)模不斷擴大，聯網報警運營廠家由此所承擔的社會壓力、市場壓力、管理壓力等也與日俱增。實際運營中，一些與之不相適應的問題也逐步產生。比如報警產品較為單一、陳舊，與當今飛速發(fā)展的網絡技術、數字技術相比，顯得格格不入;又比如接處警能力、響應速度與報警業(yè)務規(guī)模與客戶需求不相適應，與客戶預期相去甚遠。等等這些問題說明，聯網報警運營服務在技術、處置和服務等各個環(huán)節(jié)都面臨著新的挑戰(zhàn)。作為聯網報警廠家，我們必須努力推動傳統聯網報警服務產業(yè)的轉型發(fā)展，積極尋求突破當前發(fā)展瓶頸的新路徑。基于此，我談幾點：

第一，我們要努力推動傳統報警技術手段向新型網絡數字化模式的轉型。通過構建網絡數字化技術平臺，全面提升聯網報警服務的科技含量。使其無論從安全性、穩(wěn)定性，以及實現快捷服務等方面的優(yōu)勢，都能遙遙領先于傳統平臺。通過報警信息與3G、4G無線通訊技術的整合應用，實現信息傳遞的數字化，進而把現有系統升級成為無線互通、實時應用的功能復合體，通過視頻聯網報警平臺整合多種通過方式，GPRS，PSTN，3G，視頻等多種傳輸方式，前端聯網報警設備要能具體好的兼容性。我相信，這種轉型應該屬于聯網報警服務領域的一次新的革命，它既可以讓用戶在體驗“實時在線”、“心跳功能”的同時，獲得更加快捷、更加放心的安全享受;也可以讓報警企業(yè)在推動產業(yè)升級的同時，不斷提升自身的市場理念、服務標準及管理水平。

第二，我們要努力推動傳統專項聯網報警服務向智能家居一體化安全服務的轉型。物聯網、智能家居、移動社交等技術正在飛速發(fā)展，并快速地改變著人們的生活習慣，也培育出了越來越多的市場需求，孕育多年的物聯網智能家居這一新時代下的產業(yè)及其廣闊的市場格局正在快速形成。試想，讓家居產品如門鎖、煤衛(wèi)設備、冰箱、空調、電視機等與用戶的安全設備如報警設備、監(jiān)控設備等實現對接與聯通，形成智能控制體系，讓用戶隨時隨地可以通過手機、平板等任何媒介或客戶端，輕松地進行人機互動、物物聯網、實時傳遞，實現對設備進行溫度、運行模式、開關等功能的遠程調節(jié)及動態(tài)控制。讓廣大家庭用戶體驗到諸如異常情況應急處置、管家服務、老幼看護等更多全新的服務內涵。這將是新型科技帶給人們怎樣的一種生活體驗和安全享受呢!當然，這種轉型不僅僅需要技術研發(fā)的突破，更需要市場理念的創(chuàng)新與變革。對于報警服務運營企業(yè)來講，如何開發(fā)新的市場需求，引領新的發(fā)展方向，進而掌握市場先機，帶動產業(yè)轉型，將顯得極為重要而關鍵。智能家居聯網報警系統詳細資料請咨詢您的業(yè)務專員。

第三，我們要努力推動傳統單一聯網報警服務向安全服務整體解決方案的轉型。聯網報警服務作為安防領域的一個重要門類，盡管可以自成體系、獨立運轉，但與用戶對一站式安全享受，以及全方位安全專業(yè)服務的要求還有很大差距。與之相比，整合式的安保服務依靠其綜合優(yōu)勢，在市場聯動、用戶響應、資源利用等諸多方面，正日益凸顯出其較大的優(yōu)勢。因此，對于綜合性的保安服務企業(yè)，應盡快推動人防、技防等各領域資源的整合，以客戶安全需求為依據，以現有的人、設備、機制等為要素，進一步完善運營模式、優(yōu)化操作流程，并由個案效果逐步向整體解決方案過渡，最終形成一站式安全服務新模式。這種轉型具有強大的市場效應，不僅可以讓用戶更加便捷、安心地享受到安全服務，同時也將大大降低用戶與企業(yè)自身的成本支出，進而為社會成本的節(jié)約、企業(yè)服務能力的增強、用戶服務需求的滿足，帶來更多利好的受益回報。

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