升降柱維護(hù)服務(wù)有哪些呢？

文章來(lái)源：鴻門(mén)科技    發(fā)布時(shí)間：：2021-09-27     點(diǎn)擊量：81223

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1.如果客戶(hù)在產(chǎn)品使用或維護(hù)方面存在疑問(wèn)，可以撥打我們的24小時(shí)售后服務(wù)專(zhuān)線(xiàn)我們將會(huì)由專(zhuān)業(yè)的工程師受理用戶(hù)來(lái)話(huà)，必要時(shí)派人員到現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。保證用戶(hù)在使用設(shè)備的過(guò)程中，及時(shí)得到技術(shù)上的支持和服務(wù)。故障保修時(shí)，需方指定聯(lián)系人通知我方或客戶(hù)單位書(shū)面通知我方；我們接通知后2小時(shí)內(nèi)受理；產(chǎn)品自交貨之日起，免費(fèi)保修一年，終身維護(hù)。免費(fèi)維修期內(nèi)人為或自然災(zāi)害引起的故障或損壞，僅收取維修成本費(fèi)免費(fèi)維修期以外的維修服務(wù)僅收取維修成本費(fèi)。以下情況不屬保修范圍因不正常操作及人為或自然災(zāi)害而引起的損壞；自行拆卸改換機(jī)內(nèi)任何部分（如：線(xiàn)路、零件）后造成損壞；非我方指定的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員指導(dǎo)安裝而引起的故障。

2.更新改進(jìn)服務(wù)：本產(chǎn)品設(shè)計(jì)更新提高，我方會(huì)即時(shí)通知和協(xié)助客戶(hù)進(jìn)行已運(yùn)行產(chǎn)品的改進(jìn)提高，并無(wú)償提供軟件新版本，使用戶(hù)的系統(tǒng)處于***先進(jìn)的水平和***完善的狀態(tài)。使用戶(hù)隨著我們軟件的不斷升級(jí)和完善而方便地增加新業(yè)務(wù)，帶來(lái)更多的收益。用戶(hù)對(duì)系統(tǒng)改制、擴(kuò)容、拆點(diǎn)等不同要求，公司將及時(shí)、準(zhǔn)確地予以滿(mǎn)足。

3.建立用戶(hù)檔案，完善產(chǎn)品質(zhì)量：公司工程部除開(kāi)展用戶(hù)技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)外，還負(fù)責(zé)受理和收集用戶(hù)投訴咨詢(xún)信息，保證用戶(hù)提出的問(wèn)題和要求能得到及時(shí)處理，并對(duì)處理情況進(jìn)行跟蹤和驗(yàn)證。同時(shí)建立用戶(hù)檔案，記錄產(chǎn)品使用情況，為今后公司產(chǎn)品的質(zhì)量改進(jìn)提供依據(jù)。